Kullanılan İşlem Platformunun ve Bilgisayar Ağının Özellikleri, Riskleri ve Güvenlik Tedbirleri ile Platformda Meydana Gelebilecek Risklere Karşı Kullanılabilecek Alternatif İletişim Yöntemleri
Fiba Yatırım tarafından sunulan hizmetlerin eksiksiz alınabilmesi için Müşteriler tarafından uzaktan erişimi sağlayabilecek nitelikleri haiz bilgisayar, modem, telefon hattı ve elektronik erişim programlarının son sürümlerin bulunduğu cihazlardan işlem yapılması gerekmektedir. Müşteriler elektronik ortamda emir iletiminde kullandıkları cihazların güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Bunun için kullanıcının faaliyetlerini izleyen, cihazların sağlıklı çalışmasını engelleyen, ağ üzerindeki bilgi alış verişini takip eden, kötü amaçlı yazılımları temizleyen, faaliyetleri hakkında uyaran, engelleyen piyasadaki en son ve kapsamlı virüs tarama ve yok etme programlarından en az bir tanesinin en güncel halini bilgisayarında bulundurmak ve kendisine tahsis edilen şifre ve kullanıcı kodlarının gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Elektronik ortamda emir iletiminde kullanılan işlem platformları; MÜŞTERİ’ye emir iletimine aracılık eden kuruluş: FİBABANKA A.Ş. ve aracı kurum: FİBA Yatırım Menkul Değerler A.Ş. tarafından veya veri sağlayıcı firmalar tarafından sağlanan programların adı olup, FİBABANKA A.Ş. veya FİBA Yatırım Menkul Değerler A.Ş.’nin vereceği hesap kodu ve şifreyi/şifreleri kullanmak suretiyle MÜŞTERİ’nin cihazları, internet ve diğer iletişim araçlarıyla sunulan platforma doğrudan ulaşarak yurtiçi/yurt dışı piyasalara sermaye piyasası aracı alım satım emirlerini iletebileceği, kar/zarar, swap, teminat ve pozisyonlarını online izleyebileceği vb. otomasyonları ifade eder.
Emir iletiminin kesintiye uğraması durumunda alternatif işlem yöntemleri, müşteri temsilcisi üzerinden emir iletimi ve temsilci aracılığı ile broker üzerinden emir iletimidir. Bir kullanıcının işlem yapma yetkisi, izinleri ve limitleri daima kurumumuzun sunucuları üzerinde tanımlanmaktadır. Tüm işlemlerde istek sonucu, limit ve yetki kontrolleri sunucu tarafında yapılır. Müşteri emir gönderimi öncesi, istek sunucuya ulaşmadan önce ayrıca müşteri onay ekranı açılır. Müşterilerimiz tercihe göre onay aşamasını işlem platformu ayarlarından kapatabilmektedir. Bu işlemlerin tamamında varsayılan olarak müşteri onayı zorunlu tutulmaktadır.
Müşterilerin yaptığı işlemlere ait log kayıtları, farklı seviyelerde saklanmaktadır. Kullanıcı bilgisayarında saklanan log dosyalarının kapsamı, ilgili önyüzden yapılan hareketler ile sınırlıdır, önyüzden yapılan her bir talebin sunucu tarafındaki log kayıtları ise tüm detayları ile ayrı bir şifreli formatta saklanmaktadır.
Online işlem platformaları için güvenlik bilgileri şu şekildedir;
Şifre Güvenliği
Müşterilerin işlem platformuna giriş yapabileceği parola ve şifreler, elektronik ortamda uygulama tarafından üretilerek sms ile gönderilmektedir. Sms ile iletilen parola ve şifre bilgileri ile ilk defa giriş yapan müşteri, şifre değişikliği ekranına yönlendirilmektedir. Ayrıca daha sonra müşteri şifre ve parola değişikliğini istediği zaman yapabilmektedir. Şifreler uygulama veri tabanında kriptolu olarak saklanmaktadır. Müşteri parola ve şifre bilgileri, müşteri bilgisayarının saklama alanlarında (hard disk – SD bellek vb.) saklanmamaktadır.
Log-in Bilgilendirmesi
Online platforma login olan müşteri için, bilgilendirme amaçlı sms gönderilmektedir. SMS içeriğinde login olunan tarih ve saat bilgisi yer almaktadır. Gönderilen sms, sadece müşterinin sunucu üzerinde tanımlı ve iletişim taahhütnamesi ile teyit edilmiş cep telefonuna yapılmaktadır.
Son kullanıcıların kullandığı uygulamaların minimum versiyonları
- Trading System (Windows) : Windows 8.1 ve üstü işletim sistemleri ( Microsoft’un Destek Verdiği İşletim Sistemleri Tavsiye Edilir)
- Android Mobil App : SDK 24 – Android 7 ve üstü destekleyen cihazlar
- IOS Mobil App : SDK 15 – IOS 15 ve üstü destekleyen cihazlar
- Web (Sanal Şube) : İşletim sisteminden bağımsız, tüm tarayıcıları destekliyor.